Domande frequenti
Vestibilità e Taglia
Come scelgo la taglia giusta?
Utilizzate la nostra Guida alle Taglie per misurare i vostri piedi e confrontare le misure con la nostra tabella taglie. Se siete ancora indecisi, non esitate a contattarci all'indirizzo info@gonosbarefoot.com prima di ordinare: saremo lieti di aiutarvi.
E se sono a cavallo tra due taglie?
Generalmente consigliamo di scegliere la taglia più grande. Se hai bisogno di consigli personalizzati, contattaci prima di effettuare l'ordine.
Spedizione
Dove spedite?
Attualmente spediamo in paesi europei selezionati. Le destinazioni disponibili sono indicate al momento del pagamento.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base al Paese di consegna. Per maggiori informazioni consultare la Politica di Reso, Rimborso e Spedizione
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Gli ordini vengono solitamente preparati entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione e verranno mostrati al momento del checkout.
Resi e cambi
Posso restituire le scarpe se non mi vanno bene?
Sì. Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che le scarpe siano state provate solo in ambienti interni e vengano restituite in condizioni nuove e rivendibili.
Chi paga la spedizione di reso?
Il cliente paga la spedizione di ritorno. Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Reso e Rimborso
E se avessi bisogno di una taglia diversa?
È possibile richiedere un cambio taglia in paesi selezionati. Consulta la Politica su Resi e Rimborsi per maggiori informazioni.
Come dovrei pulire le mie scarpe GONOS?
Le nostre scarpe sono realizzate con materiali naturali di alta qualità e devono essere pulite con cura.
- Pelle nappa: Pulire delicatamente con un panno morbido e leggermente umido. Se necessario, utilizzare un detergente specifico per pelle liscia. Evitare detergenti aggressivi.
- Camoscio: Utilizzare una spazzola o una gomma per camoscio per la pulizia regolare. Per le macchie, utilizzare un detergente specifico per camoscio e seguire le istruzioni del prodotto. Evitare detergenti aggressivi.
- Cotone: Pulire con una spazzola morbida o un panno usando acqua tiepida e un sapone delicato, se necessario.
Non lavare in lavatrice né asciugare in asciugatrice le scarpe. Lasciarle sempre asciugare all'aria naturalmente all'ombra.
Ordini e Supporto
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato preparato per la spedizione, faremo del nostro meglio per aiutarti. Contattaci il prima possibile all'indirizzo support@gonosbarefoot.com
Come posso contattare GONOS?
Per domande sui prodotti o consigli sulle taglie:
Per ordini esistenti, resi o assistenza: